很多传统印刷厂目前主要有两种客户,一种是直接客户 (印刷品需求方),另外一种是代理商 (印刷业务中间商)。直接客户大多对印刷品理解的专业程度不够,对价格不敏感。他们对印刷厂的需求主要是服务、品质和价格。而大多数代理商对印刷的理解更专业,他们对印刷厂的要求依次为价格、品质、服务。两类客户需求的优先级不同,对印刷的发展造成了困惑。
商务印刷订单以琐、碎、杂为主,每单金额在200元~20万元,依据华希印刷过去20年的印刷加工生产经验判断,如果一个年产值在3000万的商务印刷公司,日均处理订单数大概30个,公司平均每个订单金额大概是在3000元左右。假设客户的订单均为上门生意,印刷公司在处理客户订单的客服工作人员在10人左右,且工作量很大。即使一个200元的印刷订单也要为客户报出不同纸张、不同工艺、不同数量、不同交货方式的印刷报价,一个印刷订单通常要计算5次以上。复杂的订单还需要和公司内部各个部门协调后才能够做出结果。由此可见,印刷厂的人均印刷产值是很低的,一个1000元的订单即使有50% 的毛利润,对于印刷厂而言也是亏损的。因此很多商务印刷厂对小订单是既爱又恨,爱其高利润率,恨其无法做出规模效应,单笔订单亏损。
此外,传统商务印刷公司都是通过业务员获得市场的印刷订单,印刷厂的营销核心大都掌握在业务员手里,印刷厂对印刷业务员的态度很矛盾。一方面,印刷厂希望业务员做大做强,给印刷厂带来效益;另一方面,商务印刷没有太多的技术壁垒,同质化竞争严重,印刷厂担心拥有大量客户资源的业务员做大后跑路。
同时,商务印刷属于同质化的竞争。为了争夺订单,很多商务印刷厂常常忍受客户各种长时间的赊账期。辛苦经营一年,工厂盈利与否还要看年底催账的结果,每次结账可能还会被客户抹去零头,或被各种理由推迟,一旦客户公司倒闭,损失的都是印刷厂的纯利。
不断增加的人工成本亦让印刷企业举步维艰。员工流动频繁增加培训成本,同时,人工成本每月都在不停增加,老员工的加薪、社保的普及与最低工资的提高……印刷厂只有想办法降低用工数量才能控制住人力成本。
物竞天择,适者生存!在当前传统商务印刷厂面临着前所未有的生存压力和困境下,只有谁的资金实力雄厚,谁的长期合作客户够多,谁的技术先进,谁的产品质量好,谁就可以越做越大,真正强者恒强!对于那些不适应时代发展的小型印刷厂转型的转型,关闭倒闭的倒闭,到最后,这个商务印刷行业只剩下头部几家,占了整个行业的60% ~80% 的市场份额!
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